Generelle Oplysninger
Virksomhed: Marilou Lashes ApS
CVR-nr.: 43 85 81 14
Adresse: Frederiksholms Kanal 4, sidehuset kld. th, 1220 København K.
Mailadresse: Mariloulashes@gmail.com
Telefonnummer: +45 22 96 85 22
Betaling
Betalingsmetoder: Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express, JCB.
Betalingstræk: Betalingen trækkes fra din konto, når varen afsendes.
Valuta: Alle beløb er i DKK (danske kroner) inkl. moms.
Sikkerhed: Marilou Lashes krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol for at beskytte dine data under transaktionen. Dette betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Fragt og Levering
Ordrebehandling: Ordrer modtaget før kl. 16:00 på hverdage (tirsdag til fredag) afsendes samme dag. Ordrer modtaget efter kl. 16:00 sendes den følgende arbejdsdag.
Leveringstid: 1-3 dage.
Fragtpriser: Starter fra 45 DKK.
Forbehold: Marilou Lashes er ikke ansvarlige for forsinkelser fra fragtfirmaets side. Ved meget forsinkede eller udeblevne forsendelser fremsendes en ny levering uden beregning.
Fortrydelsesret
Returret: Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Betingelser: Varen skal returneres i ubrudt emballage for fuld refusion. Hvis varen har mistet værdi pga. brug ud over hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, kan der ske en reduktion i refusionen svarende til varens værdiforringelse.
Tilbagebetaling: Refusion sker inden for 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, og pengene overføres med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Fortrydelse af en Del af Købet: Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én samlet ordre. Vær dog opmærksom på, at du ikke vil få fragtomkostningerne refunderet, hvis du vælger at fortryde en del af dit køb.
Returnering
Returadresse: Marilou Lashes, Frederiksholms Kanal 4, sidehuset kld. th, 1220 København K.
Omkostninger: Du skal selv betale returfragten og er ansvarlig for varen, indtil den når frem.
Ingen Fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Varer fremstillet efter dine specifikationer.
- Letfordærvelige varer.
- Forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af sundhedsmæssige årsager, hvor forseglingen er brudt.
Varens Stand, Når Du Sender Den Retur
Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet brugt på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber, og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Det beløb, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne refunderet.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Er emballagen brudt, og varen taget i brug, er det ikke længere muligt at få den returneret.
Tilbagebetaling af Købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, vil vi fratrække det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Refusionen sker senest 14 dage fra den dag, vi modtager din besked om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har sendt os dokumentation for, at varen er returneret.
Varen sendes til:
Marilou Lashes
Frederiksholms Kanal 4, sidehuset kld. th.
1220 København K.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varen personligt på ovenstående adresse, dog kun mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Varighed: 24 måneder ifølge købeloven.
Betingelser: Reklamationen skal ske inden for "rimelig tid" efter fejlen er opdaget. Reklamationer inden for to måneder anses altid for rettidige.
Returadresse: Marilou Lashes, Frederiksholms Kanal 4, sidehuset kld. th, 1220 København K.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
- Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
- For virksomheder: CVR-nummer og leveringsadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Marilou Lashes og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige hos Marilou Lashes er Marie-Louise.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I visse tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Dette kan være tilfældet, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: Mariloulashes@gmail.com.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: https://ec.europa.eu/odr.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.01.2019
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)